保固政策

GOILIPS 嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售後服務，同時依據每種產品的材料、工藝、使用頻率和使用壽命制定產品保固期。退換貨和保固服務內容如下：

一、退換貨和保固條款

1. 30 天內退換貨服務：

   凡透過 GOILIPS 官網或 GOILIPS 業務經理購買 GOILIPS 產品的使用者，可自發貨之日起 30 日內享受退貨服務。退貨時使用者須出示購買訂單編號或其他有效購買憑證，並退回增值稅發票。使用者須保證退貨商品保持原有品質和功能、外觀完好，商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全。如商品出現人為損壞、包裝箱缺失或零配件缺失，不予辦理退貨。退貨產生的物流費用由使用者承擔。

   自收到退貨商品之日起七日內向使用者返還已支付的貨款，退款方式與付款方式相同。實際到帳日期可能受銀行、支付機構等第三方因素影響。

2. 換貨服務：

   支援換貨的產品在換貨期限內發生非人為損壞的性能故障，經 GOILIPS 售後服務中心檢測確認後，為使用者辦理換貨服務。換貨產品延續原訂單產品的保固期限，不獨立享有新品保固期。客製化產品不支援換貨服務，如發生性能故障，可為使用者辦理維修服務。

3. 維修服務：

   自發貨之日起的保固期內，如發生非人為損壞的性能故障，經 GOILIPS 售後服務中心檢測確認後，為使用者免費辦理維修服務。維修後產品延續原訂單產品的保固期限，不獨立享有新品保固期。因產品不符合保固條件而要求維修的，GOILIPS 將向使用者收取必要的維修費用。

4. 其他情形：

   易耗品、客製化產品以及《保固期限表》清單中的部分設備／配件產品，不支援 30 天退／換貨服務和維修服務。超過退換貨期限仍要求辦理退換貨的，使用者須確保商品未曾使用，保持原有品質和功能、外觀完好，商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全。在與 GOILIPS 協商並取得退貨同意後，為使用者辦理退貨服務，並收取退貨總貨值 15% 的折舊費。

二、非保固範圍

以下情況不屬於保固範圍：

1. 超過產品規定的保固期；
2. 無法出示購買訂單編號、發票或其他有效購買憑證；
3. 在無官方說明指導的情況下，客戶自行維修、拆卸、改裝等人為因素導致的損壞；
4. 不可抗力因素造成的損壞；
5. 未依說明書指導而錯誤安裝、使用及操作所造成的損壞；
6. 超出正常使用條件，強行使用本產品造成的故障或損壞；
7. 聯絡 GOILIPS 確認保固服務後，未能在 7 個自然日內寄出相應物件（與 GOILIPS 有特殊約定，另行協商寄件日期並達成一致者除外）。