Q: 是否支援客製化相容码？
A: 支援。请提供設備品牌、設備型號、系統版本及所需料号，我們将在生產前確認相容設定，適用產品也可支援现场改码。
Q: 如何使用 Model 查詢產品？
A: 在產品頁面搜索框输入完整或部分 Model。若没有结果，请将 Model 和設備資訊发送给銷售團隊確認。
Q: 如何取得優惠價格？
A: 进入聯絡我們頁面，選擇相应咨询主题，并填寫產品型號、數量、相容要求及目的地，我們将回覆庫存、價格和交期。
Q: 是否支援小批量或樣品訂單？
A: 支援。多数標準產品可购买樣品或小批量，客製化產品的最低數量和交期需单独確認。
Q: 批量采购是否有價格優惠？
A: 有。價格根据產品类型、數量、交付计划和客製化要求确定，可提交物料清单取得项目报价。
是否支援 OEM、貼牌与客製化包裝？+
支援品牌标签、包裝、自有品牌展示、相容码及部分规格客製化，具体方案需经过技術评估。
訂單可以修改或取消吗？+
请尽快聯絡业务經理。尚未生產的標準產品通常可以调整，已完成、已發貨或客製化產品可能無法取消。
產品頁面價格包含哪些费用？+
頁面價格为目录参考价，運費、稅費、關稅、客製化和项目服務可能单独报价，以最終確認的报价单或發票为准。
支援哪些付款方式？+
可用方式包括銀行轉帳、电汇、信用卡、PayPal 或审批后的账期，具体取决于目的地、訂單金额和帳戶狀態。
常规備貨和發貨需要多久？+
现货標準產品通常在確認付款后快速備貨。生產和客製化訂單以確認交期为准，國際運輸时间取决于承運商和目的地。
如何取得運單號？+
承運商取件并生成物流資訊后，我們会透過電子郵件或业务經理发送運單號。
如何查詢物流？+
在 DHL、FedEx、UPS 或指定承運商官网输入運單號。若物流長時間不更新，请聯絡我們协助查詢。
如何安裝或拔出光模組？+
確認模块和連接埠类型，做好靜電防護，取下防塵帽，将模块插入并锁定后連接清潔且匹配的光纖。拔出前先释放拉环，切勿拉拽光纖。
需要采取哪些靜電防護措施？+
配戴接地防靜電腕帶，仅握持模块外殼，避免触碰金手指，未使用的模块应保存在防靜電包裝中。
如何清潔光口和光纖？+
使用合规的無塵棉签或一键式清潔器，連接前檢查并清潔两端，未使用的連接埠应盖好防塵帽。
模块無法識別怎么办？+
確認相容码、連接埠支援、固件版本和插入狀態；重新插拔并测试其他受支援連接埠，如警報仍存在请收集設備日志。
鏈路無法建立怎么办？+
檢查两端速率、波长、光纖类型、接口、FEC 模式和 BiDi 收发波长是否匹配，并確認光功率和光纖极性。
鏈路为什么頻繁斷線？+
常见原因包括端面污染、光功率余量不足、FEC 不匹配、光纖损坏、温度過高或設備連接埠不稳定，请记录正常和異常狀態的 DDM 数据。
光功率過低或過高怎么办？+
功率過低时檢查鏈路损耗、端面、弯曲、距离和發射功率；功率過高时核对鏈路预算，必要时使用合适的光衰減器。
如何排查 CRC、FEC 或位元錯誤率異常？+
確認两端速率和 FEC 設定一致，清潔光路、檢查功率余量、更換可疑跳线，并使用正常模块和連接埠对比錯誤計數。
为什么無法讀取 DDM/DOM 資訊？+
確認模块、設備連接埠和網路系統支援診斷且已启用监控，部分設備可能限制第三方模块的診斷访问。
故障排查需要收集哪些日志？+
请提供設備型號、系統版本、連接埠設定、模块 EEPROM/DOM、光功率、温度、警報、錯誤計數、拓扑及已执行的测试步驟。